Selon mon suivi ma commande est livrée or je n'ai rien reçu, que faire ?

 

Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément,   

Afin de traiter votre demande au plus vite, nous vous conseillons de nous envoyer une demande écrite.

Pour cela : 

 

1. Cliquez sur le bouton "nous contacter" (en bas à droite de la fenêtre),

2. Puis cliquez sur "J'ai un problème avec ma commande en cours"

3. Sélectionnez  "où est ma commande" de votre demande.

4. Joindre à la demande les documents suivants : 

  • Votre pièce d'identité recto - verso,
  • L'attestation sur l'honneur disponible ci-joint,
  • Un dépôt de plainte en gendarmerie ou commissariat de police,

4. Cliquez sur "Envoyer".

 

Ces documents nous permettront d'ouvrir une enquête auprès du transporteur.

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